Politique d'Expédition

1. Délais de traitement des commandes
Nous préparons et expédions vos colis dans un délai de 24 heures (hors week-ends et jours fériés). Un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis. Si vous passez commande de plusieurs produits, nous pourrons être amenés à vous les envoyer en plusieurs colis distincts.

Particularité pour les Produits Personnalisés (Mio / Moca Mio) :
Nos produits personnalisés sont lancés en fabrication artisanale dans les 24 heures suivant la confirmation de votre commande. Pour ces articles uniques, il faut prévoir un délai supplémentaire de 15 à 20 jours ouvrés avant l'expédition.

2. Zones de livraison, Frais et Délais indicatifs
Les délais de livraison ci-dessous courent à compter de la date d'expédition du colis.

MAROC
- Frais de port : GRATUITS (Livraison offerte partout au Maroc)
- Mode de livraison : À domicile ou en point relais
- Délais : 24h à 72h selon la destination (2 à 3 jours ouvrés généralement)
- Délai maximum légal : 30 jours

FRANCE MÉTROPOLITAINE
- Chronopost : Frais fixes de 10€ | Livraison à domicile en 2 à 3 jours ouvrés
- DHL Express : Frais fixes de 20€ | Livraison à domicile en 24h à 48h

EUROPE
- Chronopost : Frais fixes de 20€ | Livraison à domicile en 2 à 3 jours ouvrés
- DHL Express : Frais fixes de 25€ | Livraison à domicile en 24h à 48h

AMÉRIQUE & ASIE
- Chronopost : Frais fixes de 35€ | Livraison à domicile en 5 à 7 jours ouvrés
- DHL Express : Frais fixes de 40€ | Livraison à domicile en 24h à 48h

AFRIQUE & OCÉANIE
- Chronopost : Frais fixes de 30€ | Livraison à domicile en 6 à 8 jours ouvrés
- DHL Express : Frais fixes de 35€ | Livraison à domicile en 24h à 72h

OUTRE-MER
- Chronopost : Frais fixes de 30€ | Livraison à domicile en 2 à 3 jours ouvrés

3. Responsabilité et Anomalies de transport
Les risques liés au transport sont transférés au Client à compter de la sortie de notre entrepôt.

Votre responsabilité lors de la réception :
1. Vérifiez l'état de l'emballage et la conformité des articles livrés en présence du livreur.
2. En cas d'anomalie (colis endommagé, produit manquant ou cassé), portez des réserves manuscrites sur le bordereau de livraison présenté par le transporteur.
3. Signalez cette anomalie à ioshoes dans un délai maximum de 48 heures via la rubrique "Contactez-nous" ou par e-mail à : contact@ioshoes.ma.

4. Erreur d'adresse
Nous livrons les produits à l'adresse exacte indiquée lors de la validation de votre commande. ioshoes ne pourra pas être tenu responsable si l'adresse fournie est incorrecte, incomplète ou mal orthographiée.